文川，1959年出生，1985年毕业于四川广播电视大学，1992年调入人保成都市金牛支公司工作至今，现任公司业务二部外勤。文川在2003年至2004年期间，保费收入分别为227万元和430万元，展业能力显著，个人保费年收入逐年增加，尤其是在2004年保险市场竞争激烈的情况下，利用自身熟悉业务、展业能力强的的优势，在巩固原有保费的基础上，又先后新发展了多家4S站代办网点的机动车保险业务，使机动车保费新增200多万元，为提高公司经营效益作出了积极贡献，两年来获得公司“优质服务标兵”和“先进工作者”等称号，成为公司2003年至2004年期间保险业务的领头人、业绩突出的排头兵。

文川同志坚持四项基本原则，认真贯彻党的各项方针政策，遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，以《保险员工行为准则》来规范自己的服务行为。他热爱保险事业、讲求职业道德，把优质服务活动贯穿于整个保险展业、承保、查勘、定损、理赔，防灾防损等各个环节中，在用好服务快车的同时，抓快速服务、上门服务，做好延伸服务、多方位服务，为客户提供优质高效的服务，在执业活动中起到了表率作用。由于工作业绩突出，文川成为所在岗位的工作骨干。

文川从外单位调入人保公司后，认真学习，钻研业务，在很短时间内掌握了保险业务知识，并在平时的工作中不断完善。在日常展业工作中，他一靠过硬的业务技能，二靠优质的服务，三以市场为导向，捕捉市场信息，四亲自上门直接宣传展业，五为客户提出合理的投保建议。这些举措使他同自己分管的保户保持了良好的关系，深得客户的好评。在激烈的竞争形势下，年年为公司稳住了许多保户，这些老保户都愿意把保险业务交给他办理，并通过这些保户又带来了新的增长。文川在同老保户保持着良好的朋友关系的同时，更注意发展新的保源。通过他大量、深入、细致的工作，每年都会有一些较大的新保户到我司投保，两年来为公司新增保费达300多万元。

文川不仅精通熟悉业务，而且在工作中表现出勤勤恳恳，吃苦耐劳的精神，这是他事业成功的法宝。无论是机动车险，还是企财险，无论是宣传展业，还是查勘理赔，他都亲自处理。他始终坚持“服务就是效益”的展业理念，以良好的服务态度和任劳任怨的精神，带来了越来越多的保户和越来越多的效益。如保户的机动车有时在外地发生交通事故，他会立即与定损人员一起驾车到现场进行查勘定损，为客户服务，深得客户好评，尤其是在发展新保户时，他更是不厌其烦地向客户宣传，联络感情，有一股不达目的誓不罢休的决心。在与某汽车销售服务公司的展业工作中，他多次到该公司商谈，勤奋的工作态度和良好的工作作风及诚心深深地打动了该公司负责人，最终确定由人保公司为其集团公司及其下属的另外三家4S站代理机动车保险业务。文川同志就是通过优质、高效的服务为公司赢得了荣誉。

文川自参加工作以来，年度考核均为 “优秀”，没有发生一起客户投诉。受到了保户的好评，赢得了客户的信任。