国泰人寿保险股份有限公司成立于1962年8月，1964年11月股票正式上市，是当时候台湾唯一财务公开、企业大众化的民营企业。
　　41年来在全体员工努力及股东支持下，不断培育专业人才、研发新商品及创新服务内容，奠定了在台湾寿险市场的龙头地位。

『经营理念』
　　人寿保险是基于「我为人人，人人为我」的精神所创立的社会互助制度。由于台湾地区的经济进步、人均所得提高，生活的价值与尊严益受重视，寿险业乃随之蓬勃发展。
另一方面，寿险事业是关系社会大众的服务业，企业主除了要采取稳健长远的经营态度外，更应重视社会责任的履行。因此，本公司名誉董事长蔡万霖先生于多年前提出「四大经营理念 」作为本公司经营的最高指导原则，全体员工亦本此理念，追求成长，贡献社会。

『经营现况』：
一、【广大的客户规模】
　　国泰人寿是台湾寿险公司中，客户人数最多的保险公司。以个人寿险总件数来看,国泰人寿到2001年累计740万件寿险契约，2002年更达778万件，这相较于台湾寿险同业来说都是最多的，约占台湾人口数的三分之一。另除了保险客户，国泰人寿还有房屋贷款客户、不动产承租户、集团子公司客户等，总计客户数己超过1,000万，约占台湾人口数的二分之一。

二、【品牌知名度最高】
　　品牌知名度方面，除荣获多项奖项肯定外，更受到国际与台湾地区相关媒体、机构肯定，国泰人寿在S&P的评等为A+。
另近几年主要获奖纪录，有：
1. 2003年「亚洲最佳雇主奖」。
2. 2002年「台湾质量奖」。
3. 2001年台湾天下杂志评定为：「台湾1000大企业」 金融界营收第一名。
4. 2000年~2002年台湾突破杂志评定为「理想品牌保险类」第一名。
5. 1998-2001年「文馨奖」。
6. 1996年「金字招牌奖」。
7. 1996年「台湾地区第一品牌奖」。
8. 1995年「台湾地区杰出品牌金商标奖」。

三、【稳健的资产管理技术】
　　近期利率快速下滑，国泰人寿随即快速调整资产配置，加高海外投资部位以及固定收益证券，以确保较高的资产报酬。此外，也着力在房屋贷款以及保单质押贷款业务，以除提高资产运用收益；这些措施并结合寿险行销，满足客户理财需求。
国泰人寿在稳健踏实的经营与谨慎的资产管理操作下，长期以来，股东权益报酬率始终维持在稳定的水平以上。未来公司仍将持续以稳健经营为原则，确保股东权益报酬率能够维持在15%~20%的水平。

四、【高效率经营团队】
　　效率化经营，费用率业界最低
　　经济学上规模经济一直是效率提升的要素之一。
　　国泰人寿在客户数、业务据点及营销员人数方面都具有规模经济的综效，加上推动精致教育及全面e化的成果，因此缔造了费用率年年降低、收益率不断攀高的成果。

　　国泰人寿效率化经营表现如下：
1.充分发挥规模经济效益。 　
2.启动CSN教育体系（卫星远距离教育系统）。
3.拥有高生产性业务团队。
4.高效率的电话服务中心。
5.全面ｅ化。

　　高服务质量，获取高忠诚度客户
　　国泰人寿除在业务推动上具领先地位外，在服务质量上亦超越市场同业。依台湾监理机关客户投诉比例统计资料来看，过去四年间，客户向国泰人寿表达不满意的情况，是台湾寿险同业中投诉率最低的。这显示国泰人寿的服务质量确实获得客户的信赖与肯定。
　　持续率是另一个展现服务质量的指标。所谓的持续率是指客户购买寿险后，继续缴纳续期保费的比例。当比率愈高，代表客户愿意继续接受公司的服务愈多。国泰人寿从1999开始，持续率就超越主要同业，为主要同业之中寿险持续率最高的公司。

五、【先进科技应用能力】
　　高科技应用能力，业界第一
　　国泰人寿在运用高科技方面，亦大幅领先同业，所开发的客户关系管理系统，能系统性的归纳、分析客户的信息，再转化成有利于行销的讯息，提供营销员进行再次拜访之用。
　　除了动、静态的数据分析外，国泰人寿营销员具备的先进行销e化工具，更提升公司所提供客户信息的价值。另外，业务员可在国泰人寿网站购买行销工具、查询同业数据、进行保单设计、查询客户数据、上网询问、上网学习等，只要自备计算机、手机及PDA等，就可随时随地拨号上网完成所有对客户的行销服务。
　　目前国泰人寿每日约有1万人次以上营销员上网，占整体营销员人数四成以上(目前国泰人寿营销员上网人尚在不断提升中) 。

六、【绵密的行销服务网】
　　行销服务网涵盖台湾各地
　　国泰人寿拥有台湾寿险业界最大的寿险行销服务网络，分布遍及台湾地区每一乡镇，并另设有五大行政中心，地点分别在台北、桃园、台中、台南、高雄，方便就近提供客户最便捷的售后服务。 此外，全省426 个分支机构，都能透过网络随时提供全面的客户服务。
　　国泰人寿更重要的行销服务网点是全省2万7千万名优质营销员所提供到府服务体系。
　　行销通路多元化
　　国泰人寿拥有多元化的行销渠道：首先是台湾同业间产能最高的营销团队，其次透过邮件等广告方式的直销(Direct Marketing)、电话行销、网络行销及银行中介业务也都具备相当的规模。

七、【完善的教育系统】
　　重视教育训练，CSN系统（卫星远距离教育系统）独步台湾业界
　　国泰人寿创建了分布于全省性的教育训练体系。
　　近几年国泰人寿教育训练费用支出约占全公司每年总预算2.3%(2亿)以上。
　　教室学习方面，国泰人寿设有三大教育中心、十大训谏处，就地培训业务员各种专业证照考试，市场行销技巧，以及各种专题研习。
　　CSN（卫星远距离教育系统）教学方面，于2000年9月份正式开播，是台湾寿险业界目前唯一采用卫星远距教学的人寿保险公司，提供所有营销员实时、正确、标准化的训练课程。
　　CSN系统产生的竞争力
–透过卫星的传递，公司实时传递新商品上市、基本法规定、政策命令等相关消息，使公司上下的沟通没有障碍。
–配合未来国际化的发展，卫星远距教学可扩展至亚太地区，传递范围甚至可扩及世界各地。
–营销员可随时随地接受教育，吸收专业知识。
–CSN课程内容随时在网络上播放，利于营销员重复学习到熟练为止。
–CSN内容中的专业新知与行销技巧存放于网络上，营销员可以点选自己需求的课程，随时随地学习。

　　新进人员登录考试率业界最佳
　　任何寿险营销员必须先经过主管机构的登录测验考试，才可进行寿险商品的贩售。由于国泰人寿拥有相当完备的教育训练体系，对于辅导新进人员参加登录考试的成效相当卓越。相较于台湾其它寿险公司，国泰人寿新进人员登录考试的及格率，是业界第一。
　　新进人员育成率业界最高
　　国泰人寿营销员的育成率也是台湾主要同业中最高，其原因在于完整的培训机制。

『国泰金融控股公司』：
　　随着金融产业多元化、全球化发展，以及台湾制定金融机构购并法源，国泰金融控股股份有限公司于2001年12月31日正式成立，资本额人民币285.7亿元。
　　国泰金控子公司包含：国泰人寿、国泰世华银行、国泰世纪产险，是台湾地区第一大金融机构。其架构起一个多功能完整的金融经营平台，并藉由遍布台湾全省之营业据点与销售人员，发展共同行销（cross-selling）、资源互用，提供客户一站购足（one-stop shopping）的服务。

『成都代表处』：
　　2002年12月国泰人寿获中国保险监督管理委员会批准设立成都代表处，这是继2001年1月设立北京代表处后，在大陆设立的第二个代表处；显见，国泰人寿针对配合西部大开发政策的重视程度。
　　目前，国泰人寿正积极的寻找合资伙伴，期盼能尽快在成都及各大城市设立分支机构，提供大众最佳的寿险商品及服务。

国泰人寿保险股份有限公司成都代表处
首席代表：林俊文
代表：欧阳绍熙、吴儒勋
联络电话：86766498~8888、8889、8890
传真电话：86766500
地址：成都市提督街88号2301室（四川建行大厦）
网址：www.cathaylife.com.tw